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單項(xiàng)選擇題以下是人們對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)，哪條是錯(cuò)誤的？（）

A、溝通并不容易，它是一門技巧性頗強(qiáng)的藝術(shù)。
B、當(dāng)我想溝通時(shí)，才會(huì)有溝通。
C、溝通是人們傳遞知識(shí)、信息和情感的雙向過程。

1.單項(xiàng)選擇題管理者的溝通角色不包括（）

A、掛名領(lǐng)袖和聯(lián)絡(luò)員
B、領(lǐng)導(dǎo)者和危機(jī)駕馭者
C、小道消息傳播者

2.問答題試論“一個(gè)管理者的工作不是聽下屬的抱怨?！?/a>

適當(dāng)?shù)挠行У谋г褂兄诠ぷ鞣椒?、措施的改進(jìn)，而只是無理或則出于下屬本人的抱怨則要加之批評(píng)。

3.問答題闡述你對(duì)下面這句話的觀點(diǎn)：“如果你因?yàn)槭謾C(jī)響了，必須去回話而離開會(huì)議，這沒什么關(guān)系?！?/a>

特殊問題特殊對(duì)待，可以臨時(shí)離開會(huì)場(chǎng)進(jìn)行回話，然后及時(shí)回到會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議。

4.問答題試述傳統(tǒng)溝通方式與現(xiàn)代電子溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通的異同。

5.問答題假定你要解雇一個(gè)長(zhǎng)期共事但效率較低的員工，試說明你將如何處理這件事。有兩種情況：（A、這名員工為女性；（b）這名員工為男性。