單項選擇題轉(zhuǎn)賬類系統(tǒng)異常期間的處理說法錯誤的是()。

A.對于系統(tǒng)異常期間辦理的、實時通過查詢交易無法確認結(jié)果的轉(zhuǎn)賬類業(yè)務(wù),按交易成功處理
B.柜員應(yīng)根據(jù)同類成功交易的憑證輸出格式和要素,手工填制交易憑證和回單
C.由客戶簽名確認后,將加蓋業(yè)務(wù)印章的回單和交易介質(zhì)(存折、銀行卡等)交給客戶
D.涉及存折打印的業(yè)務(wù),不能直接將存折交還客戶


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1.單項選擇題現(xiàn)金支取類網(wǎng)點柜面業(yè)務(wù)應(yīng)急處理措施,系統(tǒng)異常期間的處理錯誤的是()。

A.柜員應(yīng)將交易介質(zhì)退還給客戶
B.根據(jù)農(nóng)合機構(gòu)確定的統(tǒng)一對外口徑向客戶說明情況
C.讓客戶在營業(yè)廳等候辦理
D.留下客戶聯(lián)系電話,請客戶在接到電話通知后攜原交易介質(zhì)返回網(wǎng)點完成后續(xù)處理

2.單項選擇題當(dāng)大集中系統(tǒng)柜面業(yè)務(wù)出現(xiàn)部分賬務(wù)類交易超時、未實時反饋交易結(jié)果時,如果查詢類交易正常,柜員應(yīng)該確認狀態(tài)不包括()。

A.客戶過往賬交易明細
B.支付渠道交易狀態(tài)
C.柜員物品箱現(xiàn)金余額
D.重要空白憑證數(shù)量或狀態(tài)

3.單項選擇題轉(zhuǎn)賬類系統(tǒng)異常期間當(dāng)存在其他網(wǎng)點無法解決的問題時做法正確的是()。

A.請求省聯(lián)社幫助解決
B.經(jīng)網(wǎng)點負責(zé)人確認后可依照系統(tǒng)報障或業(yè)務(wù)咨詢流程及時向上級反映
C.向農(nóng)信銀中心報告
D.由網(wǎng)點負責(zé)人組織人員解決

4.單項選擇題大集中系統(tǒng)突發(fā)事件發(fā)生時,網(wǎng)點負責(zé)人在與客戶溝通過程中應(yīng)注意的事項不包括()。

A.應(yīng)做到態(tài)度溫和、言語得當(dāng)
B.避免糾紛和矛盾激化
C.必須有領(lǐng)導(dǎo)在場
D.應(yīng)盡量在視頻監(jiān)控覆蓋范圍內(nèi)應(yīng)對和處理

5.單項選擇題現(xiàn)金收入類網(wǎng)點柜面業(yè)務(wù)應(yīng)急處理措施中關(guān)于系統(tǒng)恢復(fù)后的處理錯誤的是()。

A.系統(tǒng)恢復(fù)后,柜員應(yīng)查詢交易情況
B.系統(tǒng)恢復(fù)后,柜員應(yīng)確認相關(guān)業(yè)務(wù)的處理結(jié)果
C.根據(jù)不同情況完成后續(xù)處理
D.查詢好處理結(jié)果后無需其他處理

最新試題

個人通存通兌業(yè)務(wù)中發(fā)起機構(gòu)受理大集中系統(tǒng)客戶的現(xiàn)金通兌交易金額,一天內(nèi)取現(xiàn)金額累計不得超過10萬元。

題型:判斷題

金融結(jié)算服務(wù)系統(tǒng)中實時業(yè)務(wù)不分場次實時轉(zhuǎn)發(fā)。

題型:判斷題

為加強對內(nèi)部賬戶的業(yè)務(wù)控制,經(jīng)辦人在辦理內(nèi)部賬戶的記賬業(yè)務(wù)時,必須以合法、有效的原始憑證或經(jīng)主管審核后的自制憑證作賬務(wù)處理,必須按照先記賬、后審核的程序操作。

題型:判斷題

支付清算系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理辦法所稱的發(fā)起機構(gòu)、接收機構(gòu)是指通過農(nóng)信銀系統(tǒng)發(fā)起和接收電子匯兌業(yè)務(wù)的參與者。

題型:判斷題

對公通存業(yè)務(wù)只能通過轉(zhuǎn)賬方式辦理,不得通過發(fā)起機構(gòu)向單位結(jié)算賬戶存入現(xiàn)金。

題型:判斷題

對已成功的正常交易,受理方可根據(jù)客戶要求進行沖銷。

題型:判斷題

營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)對聯(lián)網(wǎng)核查獲得的公民身份信息進行保密,不得將聯(lián)網(wǎng)核查獲得的公民身份信息用于辦理銀行業(yè)務(wù)之外的其他業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

農(nóng)合機構(gòu)各營業(yè)網(wǎng)點已取得《反假貨幣上崗資格證書》的業(yè)務(wù)員,工作時必須持證上崗,在收繳假幣時馬上出示,并接受客戶監(jiān)督。

題型:判斷題

各農(nóng)合機構(gòu)清算中心應(yīng)會同會計管理部門審批其專業(yè)管理的其他應(yīng)收款、其他應(yīng)付款類以及其他特殊業(yè)務(wù)的非標準賬戶申請。

題型:判斷題

省內(nèi)未加入數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)的農(nóng)合機構(gòu)之間或加入數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)的農(nóng)合機構(gòu)與未加入農(nóng)合機構(gòu)之間的資金匯劃為省轄業(yè)務(wù)。

題型:判斷題