A.客戶致電辦理銷戶，符合銷戶挽留條件的，根據(jù)不同卡種及銷戶原因進行針對性挽留（優(yōu)先使用“消費返刷卡金”策略挽留）
B.“消費返刷卡金”策略按客戶級控制，一個客戶僅能申請一次。為進一步控制客戶多次使用該挽留策略，若客戶名下存在多張卡片的，需一并添加“銷戶挽留標(biāo)志”
C.減免未出年費策略僅適用于參加“消費返刷卡金”活動的客戶，且年費金額小于等于580元。若客戶名下有多張卡片時，可分別操作減免
D.對使用“消費返刷卡金”挽留策略的，掛機后需通過CSR向客戶發(fā)送“消費返刷卡金”短信模板，提示客戶消費規(guī)則及活動生效時間
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你可能感興趣的試題
A.7天
B.15天
C.30天
D.長期
A.無需查詢紅黑名單，告知信用卡交易存在異常，經(jīng)綜合評定已不符合用卡條件，無法恢復(fù)用卡，建議還清欠款后辦理銷戶
B.該鎖定碼允許客戶提取超額存款，人民幣超存引導(dǎo)客戶通過掌銀轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)點柜面、ATM自助機具等渠道提取超額存款即可，外幣引導(dǎo)客戶通過網(wǎng)點辦理
C.該鎖定碼不允許客戶提取超額存款，可引導(dǎo)客戶辦理降0解鎖方式提取超額存款
D.客戶反映因鎖定碼導(dǎo)致無法使用積分的，可引導(dǎo)客戶做降0解鎖處置
A.5
B.10
C.20
D.50
A.5
B.6
C.7
D.8
A.特殊風(fēng)險
B.高風(fēng)險
C.中風(fēng)險
D.低風(fēng)險
A.2
B.3
C.5
D.6
A.現(xiàn)金分期
B.商戶分期
C.備用金
D.消費分期
A.100
B.500
C.2000
D.5000
A.事故車輛為客戶本人駕駛或乘坐的
B.事故車輛是九座以下的非運營性的小型客車
C.道路情況屬于可救援范圍
D.需出示中國農(nóng)業(yè)銀行白金信用卡
A.到期前第一個月
B.到期前第二個月
C.到期前第三個月
D.只能在到期前第三個月內(nèi)，其余時間不能人工操作提前到期換卡
最新試題
信用卡身份核實中當(dāng)核實最近三筆交易明細時，以下說法正確的是（）。
以下關(guān)于銷戶挽留錯誤的是（）。
以下有關(guān)投訴工單勾選說法錯誤的是（）。
受理信用卡業(yè)務(wù)時，當(dāng)客戶可選項累計錯誤次數(shù)達到（）項則認(rèn)為身份核實失敗。
以下有關(guān)ETC通行費扣款交易計入免年費次數(shù)統(tǒng)計業(yè)務(wù)介紹說明錯誤的是（）。
以下有關(guān)身份核實中最近三筆交易明細，可以核實的有（）。
以下關(guān)于未到期換卡系統(tǒng)暫未作自動到期換卡處置，客戶可以換卡的時間說法正確的是（）。
以下有關(guān)需主動發(fā)送短信邀請客戶參與調(diào)研，說法正確的是（）。
針對（）分期產(chǎn)品，若客戶在該筆分期倒數(shù)第二期時申請?zhí)崆斑€款時（受系統(tǒng)限制無法操作提前還款），告知客戶通過“掌銀-信用卡-樂享分期-我的”中選擇對應(yīng)分期賬戶，在分期賬戶還款中，按剩余的分期本金金額自定義還款，否則系統(tǒng)仍將扣收最后一期分期手續(xù)費用。
客戶致電查詢信用卡卡號，按高風(fēng)險業(yè)務(wù)身份核實通過后可告知或向客戶預(yù)留手機發(fā)送短信告知；對于身份核實無法通過的，可建議客戶確認(rèn)信息后致電查詢，或持有效身份證件通過網(wǎng)點柜臺查詢。以下哪種情況不得告知未激活狀態(tài)卡片的卡號（）。