單項選擇題電話記錄中的5W1H不包括（）
A、Who誰
B、Where地點
C、Hour時間
D、Why原因
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1.單項選擇題凡是超過多長時間的電話可以被稱之為長電話（）
A、2分鐘
B、5分鐘
C、8分鐘
D、3分鐘
2.單項選擇題以下哪種行為不符合撥打電話的禮儀（）
A、選擇撥打的時間
B、上班前半個小時打電話
C、記清電話號碼
D、以問候開始
3.單項選擇題電話鈴響幾聲接聽電話最合適（）
A、一聽見響就接聽
B、四五聲
C、什么時候方便什么時候接
D、三聲以內
4.單項選擇題以下哪種行為不能塑造一個良好的電話印象（）
A、吐字清晰
B、音量適度
C、講話大聲
D、用詞委婉
5.單項選擇題親密注視的范圍是以下哪個區(qū)域（）
A、身體以外
B、腰部以下
C、胸部以下
D、從臉到坐著的上半身