單項選擇題面對固執(zhí)己見型客戶的投訴處理建議不正確的是()。
A.說話委婉
B.據(jù)理力爭
C.先表示理解
D.引導(dǎo)客戶站在互相理解的角度解決問題
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1.單項選擇題因某個購買而引起的心理焦慮、懷疑和不安被稱為()
A.客戶抱怨
B.購后沖突
C.購后不滿
D.購后投訴
2.單項選擇題一些女孩會購買上萬元的名牌手袋而不考慮自己的經(jīng)濟收入屬于()動機。
A.求廉
B.求名
C.求新
D.求美
3.多項選擇題以下關(guān)于消費者群體的變化趨勢的說法,正確的有()
A.消費者群體的劃分會越來越細
B.不同消費者群體的數(shù)量會增加
C.不同消費者群體的數(shù)量大體不變
D.消費者群體的內(nèi)在素質(zhì)不斷提高
E.消費者群體的演變速度會減緩
4.名詞解釋個性心理特征
5.名詞解釋社會文化
最新試題
下列例子中,()屬于意志過程
題型:單項選擇題
對待隨意的消費者的策略是:出主意,消除疑慮,自己觀察。
題型:判斷題
公共關(guān)系通常是刺激需求迅速增長的短期工具,它能起到暫時增加產(chǎn)品銷量的目的。()
題型:判斷題
個體主要表現(xiàn)為對自己的智慧、能力、道德水平等方面的判斷和評價,從而表現(xiàn)出自我優(yōu)越感等自我體驗。這指的是自我知覺中的()。
題型:單項選擇題
Web 2.0相對于Web 1.0最大的不同是()的興起。
題型:單項選擇題
知覺的恒常性不是生下來就有的,而是后天學(xué)來的。()
題型:判斷題
各種感覺的絕對閾限是不相同的。()
題型:判斷題
企業(yè)應(yīng)大力宣傳與普及商品有關(guān)知識,給顧客提供學(xué)習(xí)商品的機會。
題型:判斷題
不是所有類型的營銷和炒作都是能被接受的,這是個性決定了需求的()特性
題型:單項選擇題
下列屬于知識的是()
題型:單項選擇題