結(jié)束交易后，應(yīng)通過點擊網(wǎng)銀頁面設(shè)有的專用（）按鈕退出網(wǎng)銀系統(tǒng)，然后關(guān)閉瀏覽器（即關(guān)閉所有已打開的頁面）。

致謝禮儀是情感付出的一種表現(xiàn)形式，包括口頭致謝和書面致謝。致謝的語言、電話、信件、（）卡片和郵件都會因真心表達的真情而充滿生命力，也延續(xù)了交往情感。

儀態(tài)禮儀應(yīng)重點關(guān)注站姿禮儀、坐姿禮儀、行姿禮儀、（）、鞠躬禮儀、蹲姿禮儀。

大堂經(jīng)理應(yīng)具有一定的現(xiàn)場管理能力、觀察能力和（）

電話鈴一旦響起，應(yīng)立即停止手頭上的工作，在電話鈴響（）以內(nèi)接聽電話。

以下關(guān)于保持財務(wù)狀況健康，有效控制貸款風險的說法錯誤的是（）

如果是利用電話談公事，盡量在客戶上班（）以后或下班十分鐘以前撥打。

債券類理財產(chǎn)品的投資范圍包括（）

實物貴金屬不包括（）

銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)通過多種渠道開展行之有效的投資者教育工作，向公眾普及理財知識和加強風險提示，增強消費者的（）意識和自我保護意識，引導(dǎo)社會公眾樹立科學(xué)的理財觀，營造理財業(yè)務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境。