單項(xiàng)選擇題會(huì)員單位要研究制定適合本機(jī)構(gòu)特點(diǎn)和目標(biāo)群體特征的公眾教育方針和方式方法,采取常態(tài)化和()相結(jié)合的方式,有針對(duì)性的開展活動(dòng)。

A、分散化
B、撒網(wǎng)式
C、集體化
D、集中式


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1.單項(xiàng)選擇題銀行服務(wù)過程中所出現(xiàn)的客戶不滿、()以及業(yè)務(wù)糾紛不在本指引服務(wù)突發(fā)事件范疇之列。

A、客戶投訴
B、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擠兌
C、客戶突發(fā)疾病
D、搶劫客戶財(cái)產(chǎn)

2.單項(xiàng)選擇題公眾教育的內(nèi)容包括宣介銀行產(chǎn)品和服務(wù)收費(fèi)政策,促進(jìn)銀行收費(fèi)()。

A、免費(fèi)化
B、統(tǒng)一化
C、一體化
D、透明化

5.單項(xiàng)選擇題以下哪些不是銀行卡之借記卡用卡竅門()

A.跨行取款,細(xì)心選卡
B.境外刷卡,要選VISA功能
C.多選聯(lián)名卡
D.比較用卡省費(fèi)用

6.單項(xiàng)選擇題服務(wù)創(chuàng)新渠道不包含()。

A.自助銀行
B.網(wǎng)上銀行
C.電話銀行
D.虛擬銀行

7.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不屬于理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)()

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
B.信用風(fēng)險(xiǎn)
C.理論風(fēng)險(xiǎn)
D.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)

9.單項(xiàng)選擇題以下對(duì)綠色銀行描述錯(cuò)誤的是()

A.運(yùn)用電子化、信息化手段
B.有效推動(dòng)技能降耗
C.降低自身運(yùn)營成本
D.未來容易被替代

10.單項(xiàng)選擇題目前銀行為百姓提供的貸款服務(wù)不包括()

A.個(gè)人住房貸款
B.汽車貸款
C.助學(xué)貸款
D.留學(xué)貸款
E.公司貸款

最新試題

在與客戶溝通時(shí),語速不過快也不過慢,必須注意保持適當(dāng)而自然的語速,語速過慢或過快,都有可能破壞交談的氛圍,通常每分鐘講()至80個(gè)字為宜。

題型:單項(xiàng)選擇題

實(shí)物貴金屬不包括()

題型:單項(xiàng)選擇題

電話鈴一旦響起,應(yīng)立即停止手頭上的工作,在電話鈴響()以內(nèi)接聽電話。

題型:單項(xiàng)選擇題

銀行紙黃金的特點(diǎn)不包括()

題型:單項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于銀行在個(gè)人貸款申請(qǐng)中對(duì)于逾期貸款記錄的處理說法正確的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

向迎面碰上長輩或尊貴客人行鞠躬禮,則應(yīng)在鞠躬之后,向右邊跨出(),給對(duì)方讓開路。

題型:單項(xiàng)選擇題

上身微微前傾,兩足立正,伸出右手,彼此之間保持一步左右的距離,握著對(duì)方的手掌,上下晃動(dòng)兩到(),并且適當(dāng)用力,左手貼著大腿外側(cè)自然下垂。

題型:單項(xiàng)選擇題

在陪同引導(dǎo)時(shí),應(yīng)注意方位、速度、關(guān)照及體位等方面,如果雙方并排行走時(shí),大堂經(jīng)理應(yīng)居于哪一側(cè)()

題型:單項(xiàng)選擇題

常用于接待較多來賓做“諸位請(qǐng)”或指示方向的手勢(shì)時(shí)使用()。

題型:單項(xiàng)選擇題

現(xiàn)金管理類理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)不包括()

題型:單項(xiàng)選擇題