A.客戶入住單
B.消費(fèi)清單
C.簽購單
D.情況說明
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A.錯(cuò)賬報(bào)告
B.請款報(bào)告
C.原始交易憑證
D.跨年度錯(cuò)賬調(diào)賬報(bào)告
A.即時(shí)發(fā)現(xiàn)
B.及時(shí)處理
C.迅速反饋
D.控制風(fēng)險(xiǎn)
A.ATM代理支取業(yè)務(wù)時(shí)，吐鈔金額大于記賬金額
B.POS代理消費(fèi)交易時(shí)，消費(fèi)成功但未清算
C.柜臺(tái)代理支取業(yè)務(wù)時(shí)，交易成功但未清算
D.柜臺(tái)代理存入業(yè)務(wù)時(shí)，交易不成功但已清算
A.客戶辦理存入或轉(zhuǎn)入交易時(shí)，填錯(cuò)存（轉(zhuǎn)）入賬號
B.客戶辦理存入或轉(zhuǎn)入交易時(shí)，存（轉(zhuǎn)）入金額大于實(shí)際應(yīng)存金額
C.客戶辦理貸記卡還款時(shí)卡號有誤或金額有誤或幣種有誤或重復(fù)還款
A.柜員辦理存入業(yè)務(wù)時(shí)，存款成功未收款
B.柜員辦理存入業(yè)務(wù)時(shí)，重復(fù)存款操作
C.柜員擅自辦理撤銷交易或重復(fù)撤銷
D.柜員辦理交易類型錯(cuò)誤，將支取業(yè)務(wù)辦為存入業(yè)務(wù)
A.電話銀行授權(quán)撤銷
B.聯(lián)機(jī)授權(quán)撤銷
C.人工授權(quán)撤銷
D.網(wǎng)上授權(quán)撤銷
A.已拖欠30天賬戶
B.凍結(jié)賬戶
C.待銷戶賬戶
D.銀行止付賬戶
A.個(gè)人收入
B.家庭收入
C.行業(yè)性質(zhì)
D.婚姻狀況
A.網(wǎng)點(diǎn)還款
B.電話還款
C.自動(dòng)柜員機(jī)還款
D.網(wǎng)上還款
A.外資企業(yè)月薪5000元的普通職員
B.無收入來源的大學(xué)生
C.月收入1000元的外來務(wù)工者，并且該客戶的工資通過農(nóng)業(yè)銀行發(fā)放
D.月收入1500元的公司職員，并且該客戶擁有農(nóng)行借記卡
最新試題
以下關(guān)于查詢欠款的處理流程正確的是（）。
客戶致電查詢信用卡卡號，按高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)身份核實(shí)通過后可告知或向客戶預(yù)留手機(jī)發(fā)送短信告知；對于身份核實(shí)無法通過的，可建議客戶確認(rèn)信息后致電查詢，或持有效身份證件通過網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)查詢。以下哪種情況不得告知未激活狀態(tài)卡片的卡號（）。
深圳分行客戶申請卡片（已完成三親見），卡片會(huì)先郵寄網(wǎng)點(diǎn)的，再由網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一按（）地址快遞給客戶。
樂分卡（自動(dòng)分期升級版）不支持哪些分期？（）
受理信用卡卡號查詢業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)核身等級為（）。
以下關(guān)于未到期換卡系統(tǒng)暫未作自動(dòng)到期換卡處置，客戶可以換卡的時(shí)間說法正確的是（）。
有關(guān)自動(dòng)分期卡說法正確的是（）。
原則上，呼入座席應(yīng)在當(dāng)通電話完成客戶所要辦理的業(yè)務(wù)后，將客戶轉(zhuǎn)入滿意度評分。鑒于業(yè)務(wù)處理實(shí)際情況及客服系統(tǒng)限制，如遇以下（）應(yīng)用場景，可不轉(zhuǎn)滿意度評分。
當(dāng)客戶要求查詢賬戶交易明細(xì)信息的，可通過CSR“在線交易-明細(xì)查詢-交易明細(xì)查詢”查詢，以下有關(guān)交易明細(xì)查詢說法錯(cuò)誤的是（）。
以下風(fēng)險(xiǎn)等級為中風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)有（）。