收到饋贈(zèng)的禮品后，受禮者一般要回贈(zèng)，從而加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)友誼。

坐電梯時(shí)要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。

女士的西服套裝款式分為（）

商務(wù)場合中自我介紹時(shí)，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）

恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）

服務(wù)有什么特性？（）

服裝款式的一般規(guī)律是（）

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時(shí)，應(yīng)使用雅語。

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）