單項選擇題同一客戶在等候時間內(nèi)接觸到的營銷次數(shù)不得超過（）

A.2次
B.3次
C.4次
D.5次


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題送茶水時有杯把的茶杯，茶杯把一律朝向客戶（）

A、左后后一側
B、右手后一側
C、左手前一側
D、右手前一側

2.單項選擇題送茶水時應（）端起水杯，（）將茶水送到客戶的（）上方

A、單手；雙手；左
B、單手；單手；左
C、雙手；單手；右
D、雙手；雙手；右

3.單項選擇題客戶大額存款，引導員應（）

A.不提前安排分流后面的客戶
B.客戶存款人信息和資金安全是柜臺的責任，與自己無關
C.后面客戶多就不予辦理
D.先聯(lián)系后臺同事幫忙清點，減少客戶等候時間

4.單項選擇題貴賓客戶沒帶貴賓卡，要求在貴賓室辦理業(yè)務，引導員應（）

A.表示沒帶卡就不可以在貴賓室辦業(yè)務
B.詢問客戶是否有帶其他卡或身份證，必須查明確認是貴賓客戶才予取號辦理
C.先安排客戶辦理業(yè)務，提示客戶下次記得帶上相應卡片，可以辦完業(yè)務在核實客戶身份
D.如果客戶沒帶其他卡片或者證件就不予辦理

5.單項選擇題貴賓客戶咨詢理財時，引導員應（）

A、直接帶客戶到理財客戶經(jīng)理處
B、問客戶是了解什么理財，若不重要則自行處理
C、詢問客戶在網(wǎng)點是否有專屬的理財客戶經(jīng)理，有則帶過去無則給客戶介紹招行的理財經(jīng)理
D、詢問客戶在網(wǎng)點是否有專屬的理財客戶經(jīng)理，有則帶過去無則讓客戶打電話給自己的客戶經(jīng)理