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多項選擇題超級柜臺紙質(zhì)檔案包括（）等。

A.業(yè)務(wù)申請書
B.發(fā)卡明細表
C.業(yè)務(wù)申請書統(tǒng)計表
D.客戶補充簽訂的紙質(zhì)協(xié)議

1.多項選擇題超級柜臺離行上門服務(wù)包括為（）上門服務(wù)，流動服務(wù)車、三農(nóng)服務(wù)點、各類專項現(xiàn)場營銷活動等。

A.來行個人客戶
B.小企業(yè)
C.優(yōu)質(zhì)集團客戶
D.老弱病殘等特殊不能來行客戶

2.多項選擇題以下屬于超級柜臺營業(yè)網(wǎng)點的職責(zé)與權(quán)限的是（）。

A.前端引導(dǎo)
B.設(shè)備維護
C.業(yè)務(wù)查詢
D.生產(chǎn)管理

3.多項選擇題超級柜臺系統(tǒng)控制除（）業(yè)務(wù)外，其他業(yè)務(wù)需由本人辦理。

A.查詢類業(yè)務(wù)
B.密碼修改
C.個人外匯買賣
D.個人開卡

4.多項選擇題作業(yè)中心的主要風(fēng)險應(yīng)對措施包括（）。

A.崗位制約
B.流程控制
C.操作控制
D.監(jiān)督管理

5.多項選擇題作業(yè)中心的主要風(fēng)險包括（）和業(yè)務(wù)外包風(fēng)險。

A.系統(tǒng)事件風(fēng)險
B.流程管理風(fēng)險
C.業(yè)務(wù)操作風(fēng)險
D.內(nèi)外部欺詐風(fēng)險

6.多項選擇題作業(yè)中心業(yè)務(wù)處理要求包括（）。

A.效率
B.效益
C.質(zhì)量
D.安全

7.多項選擇題對于中心運作中出現(xiàn)的（）等情況，應(yīng)及時查明原因，嚴格按照審批處理權(quán)限，根據(jù)相關(guān)要求做好后續(xù)處理。

A.系統(tǒng)異常
B.數(shù)據(jù)異常
C.賬戶異常
D.資金異常

8.多項選擇題作業(yè)中心的業(yè)務(wù)運營模式包括（）。

A.客戶發(fā)起、中心集中處理
B.營業(yè)機構(gòu)發(fā)起、中心集中處理
C.內(nèi)部機構(gòu)發(fā)起、中心集中處理
D.作業(yè)中心直接發(fā)起并處理

9.多項選擇題BOS的任務(wù)調(diào)整調(diào)整方式包括（）兩種。

A.普通級調(diào)整
B.優(yōu)先級調(diào)整
C.指定用戶處理
D.特定業(yè)務(wù)調(diào)整

10.多項選擇題任務(wù)掛起是指將流程中尚未終結(jié)的任務(wù)置于暫時不處理的狀態(tài)，分為（）。

A.手工掛起
B.自動掛起
C.當(dāng)日掛起
D.次日掛起