單項選擇題一般用一段時間內(nèi)客戶投訴次數(shù)來衡量()。

A.服務(wù)可靠性
B.客戶投訴率
C.意見處理率
D.客戶滿意率


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1.單項選擇題造成貨流方向不均衡性的主要原因是()。

A.空車調(diào)撥
B.生產(chǎn)力布局
C.營銷策略
D.節(jié)能減排

5.單項選擇題鐵路旅行運輸合同的最后一個程序是()。

A.貨物交付
B.票據(jù)交付
C.現(xiàn)金交付
D.貨車交付

最新試題

托運單是用于運輸活動()所使用的單據(jù),是運輸流程的記錄,是運輸信息傳遞的可視形式。

題型:單項選擇題

為保證超重設(shè)備在途中的運輸安全,在大型運載車組前面要設(shè)一部()。

題型:單項選擇題

線路運行費用(相當(dāng)于車輛營運費用)是生產(chǎn)過程中直接費用的支出,主要指()等。

題型:多項選擇題

以一輛汽車配備三輛全掛車在往復(fù)式線路(A地點→B地點)上作兩頭甩掛運輸為例,說明甩掛運輸?shù)幕驹怼?/p>

題型:問答題

實踐中,一般貨物的運輸服務(wù)不是以噸公里數(shù)來收費的,而是以運輸?shù)木唧w的()來收費的。

題型:多項選擇題

()是建立零擔(dān)貨物本身與其運輸票據(jù)間的聯(lián)系,是標(biāo)明貨物本身性質(zhì),也是理貨、裝卸、中轉(zhuǎn)、交付貨物的重要識別憑證。

題型:單項選擇題

運輸服務(wù)包括基本運輸服務(wù)和附加的服務(wù),不包括包裝、裝卸、送貨上門、代收貨款等服務(wù)。

題型:判斷題

以下關(guān)于公路結(jié)構(gòu)工程的說法正確的是()。

題型:多項選擇題

運輸業(yè)務(wù)部門應(yīng)配合企業(yè)的成本管理工作,將其負(fù)擔(dān)的運輸成本進(jìn)行記錄、計算和積累,并定期編制出成本報告。

題型:判斷題

冷鏈運輸作業(yè)中裝載前需要抽測并記錄貨物溫度,抽樣時應(yīng)選取最具普遍代表性和最不利溫度條件區(qū)域的貨物進(jìn)行測量。

題型:判斷題