單項(xiàng)選擇題對(duì)于退貨責(zé)任在客戶(hù)方的情況,如果允許退貨則處理方法是()

A.無(wú)條件重送貨
B.運(yùn)輸單位賠償
C.收取費(fèi)用,重新送貨
D.重新送貨或替代


你可能感興趣的試題

3.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于審單作業(yè)描述錯(cuò)誤的是()

A.審核回單是否正確,是否為客戶(hù)所確認(rèn)的有效回單,回單是否完整
B.審核回單簽收有無(wú)不潔記錄,如有則按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰
C.審核回單發(fā)現(xiàn)存在差異時(shí)找配送員進(jìn)行差異處理,追究相關(guān)責(zé)任
D.回單審核完成后最后統(tǒng)一在系統(tǒng)中作處理

4.單項(xiàng)選擇題以下不屬于核單流程的是()

A.接收回單
B.審核回單
C.考核流程
D.回單確認(rèn)

5.單項(xiàng)選擇題以下不屬于退貨作業(yè)軟性評(píng)價(jià)指標(biāo)的是()

A.工作人員服務(wù)態(tài)度
B.客戶(hù)滿(mǎn)意率
C.下次合作的可能性
D.退貨差錯(cuò)率