單項(xiàng)選擇題如果采用以關(guān)系為導(dǎo)向的銷售模式，當(dāng)客戶處于滿意階段時，宜采取何種策略（）。

A.與客戶接觸并建立關(guān)系
B.引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求
C.探詢客戶需求
D.順其自然，不去打擾客戶


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2.單項(xiàng)選擇題下面哪個不是電話銷售的缺點(diǎn)（）。

A.不能很好地判斷客戶的狀態(tài)
B.很難和客戶建立長期合作關(guān)系
C.溝通的存在障礙
D.相互交流時間比較少

3.單項(xiàng)選擇題李長電話銷售員經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己跟客戶交談中理解有很大不同，這表明他沒有（）。

A.在進(jìn)行電話交流時做好記錄
B.積極地向客戶及時進(jìn)行反饋
C.對客戶進(jìn)行意義澄清
D.判斷客戶的性格

4.單項(xiàng)選擇題下面關(guān)于提問的角度看法錯誤的是（）。

A.可以分成開放性與封閉性兩大類問題
B.在了解客戶需求時盡量提封閉性問題
C.封閉式的問題能引導(dǎo)談話的主題
D.如果想獲得一些更加具體的資料和信息時，就需要對客戶提出封閉式的問題

5.單項(xiàng)選擇題在電話銷售中，贊美對方最容易切入的方法是（）。

A.贊美對方的聲音
B.贊美對方看待問題入木三分
C.贊美對方的容貌（女性）