加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。

調節(jié)服務的能見度，增強顧客對服務的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。

客戶對便利店商品數、質量提出異議，應通過（）等方式核查銷售過程中數、質量是否存在異常。

設備的試運行記錄中包括安裝、試壓及（）記錄。

加油站服務態(tài)度、服務過失、油品種類、服務效率屬于（）類客戶投訴。

加油站員工可通過顧客的（）的特點去辨別他們的身份。

加油站的等級是根據加油站的（）來劃分的。

站級系統網絡規(guī)劃要求加油站的第一個可用IP 地址應分配在（）上。

通過（），讓顧客感受和認可加油站的專業(yè)水準，可增強顧客對加油站的信心。

加油卡日結前應先完成（），并確認系統中現金、銀行卡、支票充值等與實際金額一致，再在系統中進行日結操作，不打印手工報表。