單項(xiàng)選擇題對競爭對手調(diào)查要采取逐站蹲點(diǎn)的方式，摸清對手加油站名稱、所有權(quán)單位、地址、主要大客戶和日銷量情況，并建立起（）。
A、信息檔案
B、客戶檔案
C、需求信息
D、調(diào)查方案
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1.單項(xiàng)選擇題一位成功的銷售人員曾經(jīng)說過，成功的秘密，最重要的一條就是要讓客戶認(rèn)同你，認(rèn)同你是跟他有共同語言的人，把你視為朋友，這樣的客戶必定會(huì)增加（）。
A、忠誠度
B、購買數(shù)量
C、購買頻率
D、購買金額
2.單項(xiàng)選擇題建立（）是客戶關(guān)系管理的最基本手段。
A、客戶檔案
B、銷售關(guān)系
C、客戶合同
D、聯(lián)系
3.單項(xiàng)選擇題建立（）有利于加油站對客戶資源形成統(tǒng)一管理和集中掌握。
A、客戶檔案
B、銷售關(guān)系
C、客戶合同
D、聯(lián)系
4.單項(xiàng)選擇題規(guī)范的客戶檔案給加油站做好客戶關(guān)系提供支持，通過加油站與客戶之間的關(guān)系細(xì)節(jié)來改善和維護(hù)客戶的體驗(yàn)，從而提高和保持客戶（）。
A、注意力
B、滿意度
C、合同執(zhí)行力
D、購買力
5.單項(xiàng)選擇題以下不是客戶檔案作用的是（）。
A、分析客戶需求
B、反映客戶消費(fèi)量
C、維護(hù)客戶關(guān)系
D、反映客戶滿意度
最新試題
站級系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃要求加油站的第一個(gè)可用IP 地址應(yīng)分配在（）上。
題型：單項(xiàng)選擇題
火災(zāi)初期階段燃燒的特點(diǎn)有（）
題型：單項(xiàng)選擇題
柴油發(fā)電機(jī)啟動(dòng)前應(yīng)檢查（）是否清潔，銘牌是否清晰，零、附件是否齊全完好。
題型：單項(xiàng)選擇題
加油站員工可通過顧客的（）的特點(diǎn)去辨別他們的身份。
題型：單項(xiàng)選擇題
加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過失、油品種類、服務(wù)效率屬于（）類客戶投訴。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶是企業(yè)的命脈，客戶檔案的泄密勢必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的（）要高，具有一定的調(diào)查分析能力，對檔案進(jìn)行專人管理。
題型：單項(xiàng)選擇題
加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。
題型：單項(xiàng)選擇題
商品陳列圖規(guī)定商品的（）
題型：單項(xiàng)選擇題
站經(jīng)理可以在加油站管理系統(tǒng)站級的（）上創(chuàng)建本*站員工賬號(hào)。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列投訴屬于無效投訴的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題