多項選擇題下列屬于郵政營業(yè)員在辦理郵政業(yè)務時，應遵循的有（）。

A.按業(yè)務處理程序要求辦理業(yè)務
B.按有關業(yè)務規(guī)程和規(guī)定辦理業(yè)務
C.執(zhí)行相關的驗視把關制度
D.執(zhí)行“首問負責制”


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1.多項選擇題郵政日戳的使用應符合以下規(guī)定（）。

A.日戳更換不得提前或推遲
B.日戳上表示時間的字釘，應按規(guī)定的封發(fā)交運時刻更換
C.更換字釘后，應在“日戳打印簿”上加蓋戳樣
D.郵政日戳不允許加蓋在空白紙張上

2.多項選擇題禁寄限寄范圍應包括（）。

A.國內郵件處理規(guī)則中的禁寄限寄物品
B.國際郵件處理規(guī)則中的禁寄限寄物品
C.特殊時期上級郵政部門規(guī)定的禁寄限寄物品
D.營業(yè)人員不能判定內件性質的物品

3.多項選擇題郵政營業(yè)局所應受理給據(jù)郵件的查詢，郵件查詢可采用（）等形式。

A.電子化支局系統(tǒng)查詢
B.書面查詢
C.電話查詢
D.傳真查詢

5.多項選擇題郵政營業(yè)廳用戶用郵區(qū)應擺放（）。

A.《常用郵政業(yè)務單式填寫樣張》
B.《用郵指南》
C.《郵政編碼簿》
D.《意見簿》