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ITSS體系的提出主要從技術(shù)、業(yè)務(wù)形態(tài)、服務(wù)模式、應(yīng)用服務(wù)等4個(gè)方面考慮,分為5大類標(biāo)準(zhǔn)。不屬于其中的有()
A.人員標(biāo)準(zhǔn)
B.業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C.實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)
D.模式標(biāo)準(zhǔn)
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判斷題
實(shí)施ITSS,對(duì)需方來(lái)說(shuō),以滿足服務(wù)需求為目標(biāo);對(duì)供方來(lái)說(shuō),以指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展、提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),并結(jié)合實(shí)際需要,采用建立質(zhì)量管理體系方法論,從規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、監(jiān)督檢查、持續(xù)改進(jìn)等方面綜合考慮如何實(shí)施ITSS。
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判斷題
在IT服務(wù)業(yè)中,個(gè)人對(duì)于ITSS的需求是很小的。
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