單項(xiàng)選擇題以下工程師著裝規(guī)范中,哪一項(xiàng)是不建議的()

A.工程師在工作時(shí)間內(nèi)必須著裝整潔、得體、莊重
B.工作時(shí)間應(yīng)穿皮鞋或皮涼鞋,不得赤腳穿涼鞋,不準(zhǔn)穿拖鞋,不戴帽子,不得著牛仔衣褲、既無領(lǐng)又無袖的服裝
C.工程師應(yīng)保持儀表端莊,頭發(fā)修剪、梳理整齊
D.平時(shí)加班原則上按上班時(shí)間要求著裝,公休日加班可著便裝,但仍不得赤腳穿涼鞋、拖鞋,不得穿短褲、以及既無領(lǐng)又無袖的服裝
E.工程師應(yīng)根據(jù)乙方公司要求規(guī)范進(jìn)行著裝。不一定要和客戶要求一致


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1.單項(xiàng)選擇題以下對(duì)文檔管理工具描述正確的是()

A.可以幫助IT服務(wù)工程師快速訪問需要的文檔
B.可以幫助IT服務(wù)工程師安全存儲(chǔ)工作文檔
C.文檔管理工具可以保證正確的版本被訪問
D.文檔管理工具是企業(yè)知識(shí)管理體系重要的組成部分
E.以上都對(duì)

2.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)是對(duì)服務(wù)說明書的描述()

A.指提供服務(wù)的企業(yè)與客戶之間就服務(wù)的品質(zhì)、水準(zhǔn)、性能等方面所達(dá)成的雙方共同認(rèn)可的協(xié)議或契約
B.描述了功能和技術(shù)之間的關(guān)系,并為服務(wù)提供了一個(gè)詳細(xì)的說明。說明書將服務(wù)級(jí)別需求轉(zhuǎn)化為提供服務(wù)所需的技術(shù)細(xì)節(jié)
C.幫助IT服務(wù)提供方全面反映自身的情況,并將其自身呈現(xiàn)為一個(gè)IT服務(wù)提供者
D.定義服務(wù)管理流程和運(yùn)營管理的流程參數(shù)
E.IT組織與內(nèi)部某個(gè)IT部門就某項(xiàng)IT服務(wù)所簽訂的協(xié)議

3.單項(xiàng)選擇題軟件支持服務(wù)的常見文檔是()

A.《故障處理報(bào)告》、《現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)單》、《備件收貨單》
B.《事件統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)》、《健康檢查報(bào)告》、《現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)單》
C.《安裝配置方案》、《補(bǔ)丁實(shí)施方案》、《補(bǔ)丁實(shí)施報(bào)告》、《故障處理報(bào)告》、《健康檢查報(bào)告》、《現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告》
D.《補(bǔ)丁安裝清單》、《系統(tǒng)停機(jī)維護(hù)申請(qǐng)》、《測(cè)試報(bào)告》、《安裝實(shí)施方案》
E.《現(xiàn)場(chǎng)值守工作報(bào)告》,《現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)單》,《故障處理報(bào)告》

4.單項(xiàng)選擇題工作場(chǎng)所紀(jì)律中,哪一項(xiàng)是不建議的()

A.工作時(shí)間內(nèi),工程師應(yīng)舉止端莊,不得在辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、追逐嬉戲、聊天進(jìn)食
B.工程師不得在辦公區(qū)域內(nèi)進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)
C.工程師不得在辦公區(qū)玩電腦游戲
D.工程師在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙
E.工程師與客戶員工要互相尊重,團(tuán)結(jié)協(xié)作,珍惜他人的勞動(dòng)成果,不說不利于團(tuán)結(jié)的話,不做有損于團(tuán)結(jié)的事

5.單項(xiàng)選擇題值守服務(wù)指導(dǎo)書屬于哪一類文檔()

A.記錄類
B.報(bào)告類
C.操作說明類
D.體系類
E.其它

最新試題

運(yùn)營級(jí)別協(xié)議的文檔主要是哪類()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

風(fēng)險(xiǎn)處理方式主要有以下哪四種方式()(1)規(guī)避方式(2)轉(zhuǎn)移方式(3)降低方式(4)接受方式(5)忽略方式

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

文檔有以下幾個(gè)主要作用()(1)服務(wù)工作的證明(2)服務(wù)工作的思路(3)規(guī)范化服務(wù)工程師的工作(4)可以加強(qiáng)服務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通(5)服務(wù)質(zhì)量的保證(6)方便工程師納入行政管理

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

PKI的一系列安全服務(wù)包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

相關(guān)安全技術(shù)包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

災(zāi)難恢復(fù)是指生產(chǎn)運(yùn)行中()出現(xiàn)故障而導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)部分或全部不能正常工作時(shí),所必需采用的相應(yīng)的恢復(fù)手段及對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)可能造成的損失的評(píng)估。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)級(jí)別協(xié)議模板中,服務(wù)報(bào)告和評(píng)審建議幾個(gè)模塊()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

IT服務(wù)工程師需填寫的文檔有以下那些類別()(1)故障解決(2)在線支持(3)健康檢查(4)補(bǔ)丁安裝(5)值守服務(wù)(6)安裝配置服務(wù)(7)軟件支持服務(wù)(8)系統(tǒng)狀況評(píng)估(9)性能優(yōu)化

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

基于密碼技術(shù)的攻擊術(shù)有以下哪些()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用價(jià)值,下列描述不正確的選項(xiàng)是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題