單項選擇題沃德客戶經(jīng)理挖掘、培育、拓展新客戶流程的正確順序是（）。

A.制定客戶開發(fā)計劃、制定跟進計劃、確定本次聯(lián)絡方案、與客戶聯(lián)絡執(zhí)行有效的接觸營銷流程
B.制定客戶開發(fā)計劃、確定本次聯(lián)絡方案、與客戶聯(lián)絡執(zhí)行有效的接觸營銷流程、制定跟進計劃
C.制定跟進計劃、確定本次聯(lián)絡方案、與客戶聯(lián)絡執(zhí)行有效的接觸營銷流程、制定客戶開發(fā)計劃
D.制定跟進計劃、確定本次聯(lián)絡方案、制定客戶開發(fā)計劃、與客戶聯(lián)絡執(zhí)行有效的接觸營銷流程


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1.單項選擇題理財規(guī)劃應用功能不包括（）

A.通過快速理財服務，吸引客戶
B.通過專項規(guī)劃，引導客戶需求
C.通過規(guī)劃，有利于全面的了解客戶信息
D.目標客戶的分析與取舍

2.單項選擇題客戶關系管理是一種新型的管理理念，下列關于其特點，說法錯誤的是（）

A.客戶資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略資源
B.爭奪客戶資源是現(xiàn)代商戰(zhàn)的主要特點
C.尋求企業(yè)利潤最優(yōu)化是客戶關系管理的根本目的
D.客戶產(chǎn)品渠道、信息全集

3.單項選擇題ACRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)范圍涵蓋核心大集中、基金代銷、國債、外匯寶、（）、信用卡等的數(shù)據(jù)。

A.征信系統(tǒng)
B.財富管理平臺系統(tǒng)
C.IFSS系統(tǒng)
D.個貸系統(tǒng)