A.目標(biāo)客戶獲取階段
B.客戶關(guān)系維護(hù)
C.客戶關(guān)系發(fā)展
D.客戶衰退、流失預(yù)警及拘留階段
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A.在OCRM系統(tǒng)中分配的客戶中尋找
B.通過客戶轉(zhuǎn)介紹
C.通過業(yè)務(wù)聯(lián)運(yùn)
D.通過與第三方合作伙伴共同組織活動
E.通過客戶提升
A.接待來訪的預(yù)約沃德客戶
B.接待來訪的不速之客
C.尋找新的客戶來源
D.沃德客戶投訴處理
E.領(lǐng)導(dǎo)交辦的有時間限制的任務(wù)
A.理財規(guī)劃服務(wù)
B.客戶關(guān)系維護(hù)
C.新增客戶拓展
D.客戶信息保密
E.產(chǎn)口服務(wù)營銷
A.柜面
B.ATM轉(zhuǎn)帳
C.CDM
D.關(guān)聯(lián)借記卡自動還款
A.信用卡沒有激活
B.信用卡磁條磨損
C.密碼輸入錯誤
D.POS機(jī)線路繁忙或出現(xiàn)故障
最新試題
客戶需要購買200美元現(xiàn)匯，根據(jù)交通銀行的即時牌價：現(xiàn)匯買入價653.47、現(xiàn)鈔買入價648.23、現(xiàn)匯賣出價656.07，需要付出（）人民幣。
企業(yè)客戶6個月后需要用人民幣購匯支付歐元貨款，以下哪款產(chǎn)品可為客戶推薦（）
企業(yè)客戶需對未來的利率變動進(jìn)行套期保值，以下哪款產(chǎn)品可為客戶推薦（）
交通銀行的外幣結(jié)構(gòu)性存款主要適用于哪類客戶（）
以下哪項產(chǎn)品不屬于交通銀行對公外匯理財業(yè)務(wù)（）
交通銀行滿金寶系統(tǒng)中，客戶賣出1手歐元/美元，即時報價為1.4160/1.4172，那么客戶賣出歐元對應(yīng)的美元金額為（）美元。
客戶需要賣出200美元現(xiàn)匯，根據(jù)交通銀行的即時牌價：現(xiàn)匯買入價653.47、現(xiàn)鈔買入價648.23、現(xiàn)匯賣出價656.07，能夠獲得（）人民幣。
客戶在判斷利率看漲時，應(yīng)該（）
以下已開通“網(wǎng)上自助簽約”的產(chǎn)品是（）。
大客戶服務(wù)平臺項目是基于加強(qiáng)交行與大型企業(yè)集團(tuán)的財務(wù)信息、管理信息、業(yè)務(wù)信息對接，通過與企業(yè)（）系統(tǒng)專線聯(lián)接，實(shí)現(xiàn)銀行綜合化的金融服務(wù)。