單項選擇題顧客點餐時，下列哪種做法是合適的（）？
A.尊重顧客選擇，沉默面對
B.不厭其煩地介紹推薦本餐館的特色飲食
C.適當介紹推薦本餐館的特色飲食
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1.單項選擇題服務員在給客人結賬時，下列哪種做法是正確的（）？
A.大聲向結賬者報出所收、找的錢數
B.小聲向結賬者報出所收、找的錢數
C.不說話，直接將票據和找的錢數結賬者
2.單項選擇題行業(yè)窗口服務人員可以用下列哪種方式同客戶進行核對業(yè)務（）？
A.小聲交談方式核對，也可采取點頭、搖頭、手勢、眼示的方式進行核對
B.高聲唱收唱付方式
C.電話交流
3.單項選擇題商場服務員對客服務要做到“一懂”、“三會”、“八知道”?！叭龝笔窍铝心娜龝ǎ?？
A.對自己所經營的商品要會使用、會調試、會存放
B.會使用、會保管、會調試
C.會使用、會調試、會組裝
4.單項選擇題商場服務員對客服務要做到“一懂”、“三會”、“八知道”?！耙欢笔侵付檬裁矗ǎ?？
A.懂得商品流轉各個環(huán)節(jié)的業(yè)務工作
B.懂得商品性能
C.懂得商品的使用方法
5.單項選擇題下列直接服務距離，哪種說法是正確的（）？
A.0.5米至1.5米之間
B.1米左右
C.1米至1.5米之間
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