單項(xiàng)選擇題下列符合雞尾酒會(huì)禮儀要求的是()。

A.設(shè)桌椅
B.以冷菜為主
C.以酒水為主
D.只能在晚上舉行

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1.單項(xiàng)選擇題接到電話(huà)后,應(yīng)當(dāng)先說(shuō)()。

A.“你是誰(shuí)”
B.“喂,干嘛?”
C.“你是誰(shuí)?有什么事情?”
D.“您好!這里是某某。”

2.單項(xiàng)選擇題下列不符合宴會(huì)席位排列原則的是()。

A.左高右低
B.中座為尊
C.面門(mén)為上
D.觀景為佳

3.單項(xiàng)選擇題接到打錯(cuò)的電話(huà)時(shí),應(yīng)當(dāng)說(shuō)()。

A.“對(duì)不起,您打錯(cuò)了”
B.“討厭,打錯(cuò)了”
C.“真煩人,以后別打了”
D.什么也不說(shuō),直接掛斷電話(huà)

4.單項(xiàng)選擇題引領(lǐng)人員最好走在客人的()。

A.左前方
B.右前方
C.正前方
D.后方

5.單項(xiàng)選擇題如果客戶(hù)在電話(huà)中不斷抱怨公司的產(chǎn)品有問(wèn)題,你應(yīng)當(dāng)()。

A.進(jìn)行解釋?zhuān)M力為公司開(kāi)脫
B.只聽(tīng)客戶(hù)的抱怨,不說(shuō)話(huà),也不記錄
C.打斷客戶(hù)的抱怨,結(jié)束通話(huà)
D.安慰客戶(hù),并誠(chéng)懇地詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的意見(jiàn)

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