最新試題

客戶經(jīng)理要加強(qiáng)與客戶的溝通,了解產(chǎn)品銷售后的客戶需求,客戶服務(wù)中心人員要對客戶的投訴及咨詢、查詢信息進(jìn)行分類管理。()

題型:判斷題

銀行產(chǎn)品的構(gòu)成是從營銷的角度將其進(jìn)行組成層次的分解,以便把握銀行產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)和差異,尋找其“賣點(diǎn)”。()

題型:判斷題

銀行產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)是有形的服務(wù)。()

題型:判斷題

商業(yè)銀行在產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)時要充分考慮客戶的基本需求和利益。()

題型:判斷題

信貸電子化管理系統(tǒng)是客戶經(jīng)理維護(hù)客戶的技術(shù)保障系統(tǒng)。()

題型:判斷題

一家客戶的領(lǐng)導(dǎo)者頻繁更換,就應(yīng)該對該客戶的風(fēng)險(xiǎn)高度關(guān)注。()

題型:判斷題

客戶管理的目標(biāo)與商業(yè)銀行經(jīng)營目標(biāo)是一致的,主要是實(shí)現(xiàn)利潤最大化及股東收益最大化。()

題型:判斷題

客戶經(jīng)理和客戶進(jìn)行面談時,“衷心贊賞法”的成交策略對于自喻為專家或者自高自大的目標(biāo)客戶尤其有效。()

題型:判斷題

產(chǎn)品組合定價(jià)策略適用于對客戶進(jìn)行分層服務(wù)定價(jià)。()

題型:判斷題

提供虛假財(cái)務(wù)報(bào)表,隱瞞重大財(cái)務(wù)變動情況屬于財(cái)務(wù)因素預(yù)警信號。()

題型:判斷題