銀行產(chǎn)品在基本的使用價(jià)值和效能方面具有相似的功能，差別不大，具有同質(zhì)性。（）

銀行員工開展顧問式推銷維護(hù)必須做到客戶優(yōu)先，促成雙方都滿意的“雙贏”格局；對(duì)客戶實(shí)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及為客戶提供信息。（）

資產(chǎn)營運(yùn)效率越高，客戶的獲利能力越強(qiáng)，資產(chǎn)變現(xiàn)損失風(fēng)險(xiǎn)越小，償債能力越高。（）

利息保障倍數(shù)是凈利潤與利息費(fèi)用之間的倍數(shù)關(guān)系，該指標(biāo)可以測定客戶以獲取的利潤承擔(dān)借款利息的能力。（）

商業(yè)銀行穩(wěn)定客戶、改善客戶關(guān)系的基本方法有提供高質(zhì)量的維護(hù)和交叉銷售銀行的產(chǎn)品與維護(hù)。（）

我國銀行的定價(jià)策略主要用于某些產(chǎn)品的收費(fèi)定價(jià)上。（）

高額定價(jià)策略的營銷對(duì)象先是對(duì)價(jià)格不敏感的客戶，降低后則是針對(duì)價(jià)格敏感的客戶。（）

技術(shù)保障與客戶服務(wù)系統(tǒng)是客戶經(jīng)理開展業(yè)務(wù)的重要支持條件。（）

一家客戶的領(lǐng)導(dǎo)者頻繁更換，就應(yīng)該對(duì)該客戶的風(fēng)險(xiǎn)高度關(guān)注。（）

總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映了客戶全部資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度的快慢，說明客戶全部資產(chǎn)的綜合利用效率。（）