單項(xiàng)選擇題下面說法正確的是()。

A、毛巾的品質(zhì)要求是滌棉,黃色為主,手感柔軟,吸水性能好
B、毛巾的品質(zhì)要求是化纖,淺色為主,手感柔軟,吸水性能好
C、毛巾的品質(zhì)要求是全棉,白色為主,手感柔軟,吸水性能好
D、毛巾的品質(zhì)要求是混紡,淺色為主,手感柔軟,吸水性能好


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1.單項(xiàng)選擇題下面說法正確的是()。

A、星級(jí)飯店客房方巾的規(guī)格是320毫米X320毫米,重量不低于60克
B、星級(jí)飯店客房方巾的規(guī)格是350毫米X3350毫米,重量不低于70克
C、星級(jí)飯店客房方巾的規(guī)格是300毫米X300毫米,重量不低于50克
D、星級(jí)飯店客房方巾的規(guī)格是320毫米X320毫米,重量不低于55克

2.單項(xiàng)選擇題毛巾不褪色,無色花、色差,手感柔軟,吸水性能好,它應(yīng)該是()的。

A、化纖
B、混紡
C、滌棉
D、全棉

3.單項(xiàng)選擇題下面說法正確的是()。

A、一般客用品規(guī)格要求中,面巾,規(guī)格不小于500毫米X350毫米,重量不低于120克
B、一般客用品規(guī)格要求中,面巾規(guī)格不小于600毫米X400毫米,重量不低于150克
C、一般客用品規(guī)格要求中,面巾規(guī)格不小于650毫米X400毫米,重量不低于170克
D、一般客用品規(guī)格要求中,面巾規(guī)格不小于550毫米X300毫米,重量不低于110克

4.單項(xiàng)選擇題下列不屬于選擇客房用品的基本原則內(nèi)容是()。

A、符合飯店星級(jí)和檔次
B、美觀實(shí)用
C、價(jià)格合理
D、包裝精美

5.單項(xiàng)選擇題客人外出輕易不愿?jìng)蜌猓话闶窃谌虩o可忍的情況下才來投訴的,因此飯店應(yīng)該()。

A、答應(yīng)其要求
B、不予理睬
C、格外重視
D、冷處理

最新試題

飯店訪客時(shí)間為()時(shí),超出來訪時(shí)間需留宿者,必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者,服務(wù)員要及時(shí)報(bào)告大堂副理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水,應(yīng)有(),配備(),擺放在()上。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在服務(wù)工作中態(tài)度誠(chéng)懇、熱情大方,在儀容儀表上儀表端莊,在與客人的交談和行為舉止中表現(xiàn)出樂于助人,充分體現(xiàn)服務(wù)員對(duì)賓客的()服務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

花崗巖石地面投入使用后約經(jīng)()后才適宜進(jìn)行打蠟處理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)公寓長(zhǎng)包房客人不同年齡對(duì)洗浴用品的需求,在衛(wèi)生間需要配備專用的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房的安全指示圖一般安裝在(),它標(biāo)明有客人的位置和逃生路線。該圖需涂上熒光劑,一旦發(fā)生火災(zāi),飯店電源被切斷,客人能看清安全指示圖。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)醉酒賓客時(shí),服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的()及處理過程記錄在交接班本上,做好交接工作。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

有些清潔劑具有腐蝕性,如()儲(chǔ)存不當(dāng)會(huì)有一定危險(xiǎn)性。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店對(duì)辦公長(zhǎng)包房的布置,主要是根據(jù)長(zhǎng)包房的()及客人的需求進(jìn)行。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

總統(tǒng)套房的英文應(yīng)譯為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題