A.高檔國(guó)產(chǎn)紅葡萄酒;鍍銀冰桶及酒杯;小酒吧臺(tái)
B.進(jìn)口紅葡萄酒;鍍銀冰桶及酒杯;寫字臺(tái)
C.進(jìn)口紅葡萄酒;鍍銀冰桶及酒杯;小酒吧臺(tái)
D.高檔國(guó)產(chǎn)紅葡萄酒;冰桶及酒杯;咖啡臺(tái)
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A.觀察
B.溝通
C.計(jì)劃
D.應(yīng)變
A.7:00–23:00
B.8:00–23:00
C.9:00–23:30
D.8:00–24:00
A.一年半
B.半年至一年
C.二年
D.二年半
A.應(yīng)急燈
B.消防器具
C.風(fēng)扇
D.排氣扇
A.職業(yè)道德
B.職業(yè)信心
C.安全操作
D.賓客至上
最新試題
客房服務(wù)員對(duì)公寓長(zhǎng)包房的布置,要求做到配備的()及室內(nèi)環(huán)境布置要趨向于家庭化。
飯店服務(wù)工作()的職業(yè)守則,集中體現(xiàn)客人是上帝、客人永遠(yuǎn)是對(duì)的和永遠(yuǎn)不要對(duì)客人說“不”這三條飯店的座右銘。
賓客在飯店的投訴心理,往往有()等心理表現(xiàn)。
飯店對(duì)辦公長(zhǎng)包房的布置,主要是根據(jù)長(zhǎng)包房的()及客人的需求進(jìn)行。
接受賓客的投訴需(),不能有意拖延處理,否則有可能引發(fā)客人更大的不滿意,這是處理客人投訴時(shí)應(yīng)注意的問題。
對(duì)殘障賓客的服務(wù),需要給予愛心、耐心和細(xì)心,但是()呵護(hù)并非殘障賓客所需的服務(wù)要求之一。
根據(jù)公寓長(zhǎng)包房客人不同年齡對(duì)洗浴用品的需求,在衛(wèi)生間需要配備專用的()。
在服務(wù)工作中態(tài)度誠(chéng)懇、熱情大方,在儀容儀表上儀表端莊,在與客人的交談和行為舉止中表現(xiàn)出樂于助人,充分體現(xiàn)服務(wù)員對(duì)賓客的()服務(wù)。
服務(wù)醉酒賓客時(shí),服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的()及處理過程記錄在交接班本上,做好交接工作。
如果客房服務(wù)員在工作中容易表現(xiàn)出“鬧情緒”,有嚴(yán)重的個(gè)人主義,甚至不安心工作的情形,管理人員應(yīng)該注意從()方面疏導(dǎo)員工。