單項選擇題培育忠誠客戶，要求加油站樹立“客戶的抱怨是加油站（）的機(jī)會”的觀念。
A、改進(jìn)服務(wù)
B、發(fā)展客戶
C、樹立形象
D、以上都是
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1.單項選擇題加油站應(yīng)界定忠誠客戶，建立忠誠客戶（），可以讓員工獲得客戶的細(xì)節(jié)資料，從而為客戶提供更為細(xì)致和個性化的服務(wù)，加強(qiáng)和促進(jìn)同客戶的關(guān)系。
A、數(shù)據(jù)庫
B、賬表
C、聯(lián)系機(jī)制
D、以上都不是
2.單項選擇題顧客滿意度指數(shù)模型顯示，滿意來源于加油站為顧客所創(chuàng)造的價值，（）是客戶滿意的直接結(jié)果。
A、客戶忠誠
B、客戶服務(wù)
C、服務(wù)形象
D、加油站形象
3.單項選擇題在顧客滿意調(diào)研中，由調(diào)查者深入現(xiàn)場進(jìn)行直接了解，在被調(diào)查者毫無準(zhǔn)備的情況下進(jìn)行查看、傾聽的辦法是（）。
A、觀察法
B、談話法
C、實驗法
D、問卷法
4.單項選擇題在顧客滿意調(diào)研中，把檢查對象置于有意創(chuàng)設(shè)的條件和環(huán)境之下，以引起其相應(yīng)的心理反應(yīng)，然后從中分析某種趨勢和規(guī)模的方法是（）。
A、觀察法
B、談話法
C、實驗法
D、問卷法
5.單項選擇題在顧客滿意調(diào)研中，通過與調(diào)查對象進(jìn)行直接談話來了解其滿意狀態(tài)、需求趨向的方法是（）。
A、觀察法
B、談話法
C、實驗法
D、問卷法
最新試題
加油車氣動控制系統(tǒng)的執(zhí)行部分的作用是將（）轉(zhuǎn)換成機(jī)械能。
題型：單項選擇題
在靜止油罐中，同一深度處的油品壓力值是（）
題型：單項選擇題
加油車加油膠管卷盤制動不能解除應(yīng)檢查（）部位。
題型：單項選擇題
在靜止油罐中，不同深度處的油的壓力值與（）有關(guān)。
題型：單項選擇題
加油設(shè)備在主要結(jié)構(gòu)陳舊、精度低劣、折舊費(fèi)提完、無（）價值的情況下，可申請報廢。
題型：單項選擇題
靜止油罐中，罐壁所受油品壓力的方向（）
題型：單項選擇題
對加油車氣動控制系統(tǒng)氣源部分提出的要求是能夠提供（）氣源。
題型：單項選擇題
油液不清潔，有空氣進(jìn)入可以引起液壓馬達(dá)產(chǎn)生（）現(xiàn)象。
題型：單項選擇題
加油設(shè)備在經(jīng)過（）雖能恢復(fù)精度，但不如更新設(shè)備經(jīng)濟(jì)的情況下，可申請報廢。
題型：單項選擇題
加油車上收、放加油膠管的液壓控制閥組成的控制回路屬于（）回路。
題型：單項選擇題