洋洋，男，4歲，慢性支氣管炎，護士在靜脈輸液時兩次穿刺都沒有成功，引起患兒家屬不滿，此時引起護患關(guān)系矛盾的主要原因是（）。

男士穿單排三個紐扣的西裝，扣子應(yīng)系（）。

眼晴是心靈的窗戶，目光是面部表情的核心，護士在接待病人家屬或病人時正視對方，常表示對他人的（）

醫(yī)生開錯醫(yī)囑時，護士應(yīng)私下提出疑問。

服飾的穿著考慮TPO原則，TPO原則中O是指：（）

收集病人入院健康資料及實驗室檢查結(jié)果是屬于治療性溝通的哪一階段？（）

護士在醫(yī)院康復(fù)科實習(xí)，有關(guān)上班時佩戴飾物錯誤的是（）

以下哪個不是書面語言溝通的特點（）

不屬于人際關(guān)系概念的是（）。

下列面試結(jié)束后的語句中，表達得體的一句是（）