洋洋，男，4歲，慢性支氣管炎，護(hù)士在靜脈輸液時(shí)兩次穿刺都沒有成功，引起患兒家屬不滿，此時(shí)引起護(hù)患關(guān)系矛盾的主要原因是（）。

以下影響實(shí)習(xí)護(hù)生與患者溝通的因素中，哪項(xiàng)不屬于實(shí)習(xí)護(hù)生自身因素（）

運(yùn)用冷暖、深淺、明暗兩種特性相反的色彩進(jìn)行組合的方法稱為（）。

在人際交往中，信守時(shí)間很重要，這一點(diǎn)在國際交往中尤其重要。以下關(guān)于信守時(shí)間的原則中，不正確的敘述是（）

把疾病的病因、治療、預(yù)防等一般知識(shí)告訴病人的方法屬于（）

王先生，患“敗血癥”。但認(rèn)為此病為不治之癥，情緒低落。小王護(hù)士問他“您為什么這樣想呢？”屬于（）

收集病人入院健康資料及實(shí)驗(yàn)室檢查結(jié)果是屬于治療性溝通的哪一階段？（）

在與病人溝通中，護(hù)士從患者的角度理解患者的痛苦，這里運(yùn)用的溝通策略是（）

不屬于人際關(guān)系概念的是（）。

張女士，外企高管，乳腺癌住院治療，每天都要求護(hù)士把她的醫(yī)療費(fèi)用明細(xì)打印出來給她。引起護(hù)患關(guān)系不融洽的主要原因是（）。