單項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行確定調(diào)研目標(biāo)的根本目的是為管理者確立解決當(dāng)前問題所需要的特定信息，調(diào)研目標(biāo)分為哪幾類（）。

A.探測(cè)性調(diào)研目標(biāo)
B.描述性調(diào)研目標(biāo)
C.因果關(guān)系調(diào)研目標(biāo)
D.以上都正確


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1.多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行對(duì)客戶調(diào)研的原則有（）。

A.客觀性
B.目的性
C.系統(tǒng)性
D.效益性

2.多項(xiàng)選擇題發(fā)掘客戶潛在需求最有效的方式就是詢問，詢問的方法有（）。

A.狀況詢問法
B.問題詢問法
C.暗示詢問法
D.情緒詢問法

3.多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行客戶經(jīng)理主要通過下列哪種方式去約見客戶（）。

A.電話約訪
B.陌生拜訪
C.信函開發(fā)
D.直接拜訪

4.多項(xiàng)選擇題基礎(chǔ)客戶根據(jù)月均經(jīng)濟(jì)資本收益的多少，分為（）。

A.有效基礎(chǔ)客戶
B.優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)客戶
C.戰(zhàn)略基礎(chǔ)客戶
D.培育基礎(chǔ)客戶

5.多項(xiàng)選擇題根據(jù)興業(yè)銀行企業(yè)金融客戶分層標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)金融客戶分為（）

A.非企業(yè)單位客戶
B.企業(yè)客戶
C.機(jī)構(gòu)客戶
D.其他