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單項(xiàng)選擇題有一天，某營銷員出現(xiàn)在某公司經(jīng)理面前時，他顯得非常冷淡。而這位營銷員卻不慌不忙地掏出一只信封，對經(jīng)理說：“關(guān)于貴公司上月所失去的200位客戶...”這句話引起了經(jīng)理的極大興趣。營銷員運(yùn)用了（）

A.好奇接近法
B.聊天法
C.問題接近法
D.利益接近法

1.單項(xiàng)選擇題重型機(jī)床、大型機(jī)器設(shè)備的推銷不適宜采用（）

A.利益接近法
B.贊美法
C.產(chǎn)品接近法
D.聊天法

2.單項(xiàng)選擇題營銷員直接利用推銷的產(chǎn)品引起客戶的注意和興趣，從而順利進(jìn)入推銷面談的接近方法，被稱為（）

A.介紹接近法
B.實(shí)物接近法
C.好奇接近法
D.利益接近法

3.單項(xiàng)選擇題（）是對由語言、動作、姿態(tài)、體態(tài)等方面構(gòu)成的服務(wù)態(tài)度的更高的要求，它需要客戶服務(wù)人員真正樹立消費(fèi)者至上的觀念，同時也要求客戶服務(wù)人員真正意識到自己勞動的價值。

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
B.熱情服務(wù)
C.特色服務(wù)
D.微笑服務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題所謂（），就是要求服務(wù)人員在為客戶進(jìn)行服務(wù)時，要以“情”見長，以“情”動人。

A.熱情服務(wù)
B.文明服務(wù)
C.禮貌服務(wù)
D.微笑服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題（）主要是指服務(wù)人員對于服務(wù)工作的看法，以及在為客戶進(jìn)行服務(wù)時的具體表現(xiàn)。

A.職業(yè)道德
B.服務(wù)態(tài)度
C.服務(wù)規(guī)范
D.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)