某企業(yè)因產(chǎn)品質(zhì)量問題，遭到了輿論的質(zhì)疑和壓力。你應該如何與政府部門協(xié)調(diào)，保障企業(yè)合法權益，同時維護公眾利益？

聘請或邀請組織外部專家對政府公關活動進行評估的方法，稱為神秘顧客法。（）

公關良機稍縱即逝，必須具有敏銳的洞察力和觀察眼光，及時開發(fā)具有公關效應的活動，挖掘潛在的公關價值，這體現(xiàn)的是時機策劃的哪個原則？（）

政府部門的主要負責人親自參加政府公關活動，觀察其進行情況并估量效果，以便于政府公關人員所做的報告相比較，這種評估法屬于（）。

測定公眾的反饋主要通過公眾調(diào)查來完成，主要方法有測定目標公眾對公關活動的評價，目標公眾態(tài)度的改變情況，目標公眾行為的改變情況。（）

試述政府社會危機的特點及應對策略。

政府進行危機公關的時候，社會對政府的要求往往比較苛刻，因此政府應遵循危機公關的什么原則？（）

表面看要完成某項目標用時不多，但由于預測不準或計劃步驟，導致時間越拖越久，超出預期，這種現(xiàn)象是（）。

政府公共關系中的“公關”是指（）。

簡述政府自然危機公共關系的應對策略。