測定公眾的反饋主要通過公眾調(diào)查來完成，主要方法有測定目標公眾對公關(guān)活動的評價，目標公眾態(tài)度的改變情況，目標公眾行為的改變情況。（）

自然危機和社會危機都是不可防控的。（）

通過公關(guān)策劃和實施所希望達到的形象狀態(tài)和標準，我們稱之為（）。

政府公共關(guān)系中，媒體關(guān)系是最重要的管理途徑。

在政府公共關(guān)系中，政府形象建設(shè)的途徑包括（）。

留有一定的時間余地和彈性，一般為總體的50%-60%，是指能夠從容應對意外因素和突發(fā)事件。（）

政府公共關(guān)系中，政府的溝通方式包括（）。

對政府公關(guān)活動影響進行評估的尺度稱為（）。

政府公關(guān)的雙向溝通型媒介包括街頭宣傳、座談會、公務談判等。（）

政府公關(guān)對象具有廣泛性，因此每一次公關(guān)活動都是面對所有公眾的。（）