單項(xiàng)選擇題互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的營銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成,因此也是一種全程的營銷渠道。這是網(wǎng)絡(luò)營銷的()特點(diǎn)。
A.交互式
B.高效性
C.整合性
D.多媒體
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1.單項(xiàng)選擇題客戶消費(fèi)決心的形成取決于三個(gè)要素:認(rèn)識(shí)、思維、意志,其中()起關(guān)鍵作用。
A.認(rèn)識(shí)
B.思維
C.意志
D.決心
2.單項(xiàng)選擇題大多數(shù)消費(fèi)者購買通信產(chǎn)品是出于注重商品的實(shí)際使用價(jià)值,這是客戶的()購買動(dòng)機(jī)。
A.求廉
B.求實(shí)
C.求俏
D.偏好
3.單項(xiàng)選擇題如果企業(yè)與客戶保持廣泛、密切的聯(lián)系,()將不再是最主要的競爭手段,競爭者也很難破壞企業(yè)與客戶的關(guān)系。
A.產(chǎn)品
B.服務(wù)
C.價(jià)格
D.質(zhì)量
4.單項(xiàng)選擇題由于服務(wù)產(chǎn)品的()等特征的存在,客戶在購買服務(wù)產(chǎn)品時(shí)往往猶豫不決,因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量可能不符合客戶的期望水平。
A.有形性和相連性
B.無形性和相連性
C.不可存儲(chǔ)性和相連性
D.差異性和相連性
5.單項(xiàng)選擇題站在客戶的立場上,()質(zhì)量不佳意味著他們在金錢或面子上的損失。
A.形象
B.智能
C.服務(wù)
D.產(chǎn)品
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簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢。
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