單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶臨近柜臺時(shí)，營業(yè)人員應(yīng)主動(dòng)的打招呼，下列正確的方式是（）
A.“您好，您要買什么？”
B.“您好，您在找什么？”
C.“您好，請問需要辦理什么業(yè)務(wù)？”
D.“您來了？”
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1.單項(xiàng)選擇題提高員工的素質(zhì)，不僅可以通過培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)，也可以運(yùn)用（）的手段達(dá)到。
A.物質(zhì)
B.激勵(lì)
C.目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
D.教育
2.單項(xiàng)選擇題（）種電話指安裝在私人住宅內(nèi)的電話。
A.甲
B.乙
C.丙
D.丁
3.單項(xiàng)選擇題改變用戶的地址名稱（如改變街道名稱）未改變電話裝置位置的，應(yīng)按（）業(yè)務(wù)處理。
A.過戶
B.改名
C.移機(jī)
D.變址
4.單項(xiàng)選擇題電信企業(yè)向客戶收費(fèi)，提供（）
A.業(yè)務(wù)咨詢
B.業(yè)務(wù)查詢（114除外）
C.障礙申告和投訴
D.信息服務(wù)
5.單項(xiàng)選擇題光接收機(jī)是由（）和判決器電路組成。
A.APD
B.二極管
C.接收電路
D.主放大器
最新試題
營業(yè)受理改名業(yè)務(wù)的操作規(guī)范是什么？
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用戶對電話服務(wù)工作提出建議或意見時(shí)，營業(yè)人員態(tài)度應(yīng)持何種態(tài)度？
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