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判斷題營銷員在交談時應(yīng)尊重對方、謙虛禮讓。對別人的談話應(yīng)當(dāng)認(rèn)真傾聽，并鼓勵引導(dǎo)對方闡明自己的思想。對正確的意見，應(yīng)表示贊同；若是事關(guān)原則，應(yīng)堅持立場，表述自己的看法，但不要得理不讓人，使別人難堪。

1.判斷題當(dāng)你要將某人介紹給別人時，按順序應(yīng)該是：向年長者引見年輕者，向女子引見男子，向職位高的人引見職位低的人。

2.判斷題握手是最常見的見面禮節(jié)。向人表示尊重、愛心和誠意時，常用握手以表示，而辭行或送行，更是常以握手作別。

3.判斷題開放的心態(tài)意味著盡量不要注意講話者的外表和舉止。不要因為你不喜歡他們的外表就排斥他們的想法。

4.判斷題交談時，表情可以略緊張，目光應(yīng)含笑，并注視對方。

5.判斷題傾聽客戶的抱怨，尤其需要做好心理準(zhǔn)備，客戶心情不好時，說話可能過火、不客氣，因此需要有心理準(zhǔn)備。

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