用戶對電話服務(wù)工作提出建議或意見時，營業(yè)人員態(tài)度應持何種態(tài)度？

話費查詢窗口的服務(wù)程序是什么？

說出分組交換網(wǎng)的四種用戶接入方式？

制定銷售政策時的主要工作有哪些？

說出Internet支持的五種業(yè)務(wù)。

幀中繼業(yè)務(wù)有哪些優(yōu)點？

當與用戶發(fā)生現(xiàn)金、文件、票據(jù)、物品等交接時，如何進行唱收唱付？

評價服務(wù)質(zhì)量的標準是什么？

IP地址的含義是什么？

公關(guān)促銷的方式主要有哪幾種？