多項(xiàng)選擇題客戶資產(chǎn)下降的原因可能包括以下哪些（）。

A.對(duì)服務(wù)不滿意
B.投資建議錯(cuò)誤
C.投資業(yè)績(jī)?cè)愀?br /> D.產(chǎn)品定價(jià)不合理


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1.多項(xiàng)選擇題客戶常見的恐懼情況有哪些（）。

A.錯(cuò)誤決定
B.變化
C.失去自尊
D.失去控制權(quán)

2.單項(xiàng)選擇題私人銀行客戶維護(hù)模式是（）式服務(wù)驅(qū)動(dòng)下的客戶維護(hù)。

A.客戶經(jīng)理
B.顧問
C.咨詢機(jī)構(gòu)
D.管家式

3.單項(xiàng)選擇題私人銀行客戶維護(hù)的核心是什么（）。

A.客戶關(guān)系
B.金融產(chǎn)品營銷
C.財(cái)富規(guī)劃
D.感情維護(hù)

4.單項(xiàng)選擇題若要將一位消費(fèi)者培養(yǎng)成你忠實(shí)長期的客戶，你最應(yīng)該做到的是什么（）。

A.為客戶連身定制財(cái)富規(guī)劃方案，使之信服并按規(guī)劃執(zhí)行
B.感情維護(hù)
C.掌握主動(dòng)權(quán)
D.為客戶推薦性價(jià)比高的產(chǎn)品

6.單項(xiàng)選擇題以下客戶類別中未來人力資本最少的是（）。

A.文體明星
B.醫(yī)生
C.律師
D.企業(yè)主

7.單項(xiàng)選擇題在為客戶進(jìn)行全資產(chǎn)規(guī)劃時(shí)提到的人力資本是指什么（）。

A.個(gè)人的體力
B.個(gè)人未來所從事的工作中獲得的現(xiàn)金流
C.雇傭的勞動(dòng)力的價(jià)值

8.單項(xiàng)選擇題客戶AUM下降的最本質(zhì)原因是什么（）。

A.市場(chǎng)波動(dòng)，資產(chǎn)縮水
B.產(chǎn)品收益低
C.服務(wù)能力差
D.需求無法得到滿足

9.單項(xiàng)選擇題什么是伙伴計(jì)劃（）。

A.私人銀行與合作機(jī)構(gòu)如律所、證券公司等形成的互相推薦客戶的聯(lián)盟
B.私人銀行客戶轉(zhuǎn)推薦客戶營銷活動(dòng)
C.為已有私人銀行客戶建立的交流平臺(tái)
D.各分行私人銀行部自發(fā)結(jié)成的聯(lián)盟

10.單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行客戶維護(hù)時(shí)，應(yīng)以（）為中心。

A.考核指標(biāo)
B.客戶需求
C.產(chǎn)品服務(wù)計(jì)價(jià)
D.客戶資產(chǎn)量