單項選擇題對客戶服務(wù)工作來講，投訴的處理是一項非常具有（）的工作。
A、復(fù)雜性
B、技巧性
C、挑戰(zhàn)性
D、危機性
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題有效地處理客戶投訴，能有效地為企業(yè)贏得客戶的（）的忠誠。
A、輕度
B、一般
C、高度
D、較低
2.單項選擇題投訴分為：重大影響類、（）、一般類三種類型。
A、次重大影響類
B、嚴重類
C、無效類
D、緊急類
3.單項選擇題同一地區(qū)公司下，多個地市公司、多個加油站的油品質(zhì)量類投訴屬于（）投訴。
A、重大影響類
B、嚴重類
C、無效類
D、緊急類
4.單項選擇題客戶投訴態(tài)度強烈，屬于（）投訴。
A、重大影響類
B、嚴重類
C、無效類
D、緊急類
5.單項選擇題潛油泵加油機的安裝必須配備（）。
A、安全閥
B、單向閥
C、雙向閥
D、電磁閥
最新試題
非油收入指加油站對外銷售非油商品的收入，主要用于評價加油站（）能力。
題型：單項選擇題
對潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個方面進行分析，可將潛在客戶分為A類，B類，C類和D類，其中（）是潛在客戶開發(fā)的主攻目標。
題型：單項選擇題
對潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個方面進行分析，可將潛在客戶分為（）
題型：單項選擇題
風險度量法是指針對風險案例中的有效數(shù)據(jù)，對風險的大小進行計量，判定風險的（），做出風險應(yīng)對決策。
題型：單項選擇題
加油站在服務(wù)過程中，應(yīng)不斷完善更新客戶消費信息，開展客戶聚類分析，客戶價值分析，消費行為分析，掌握客戶需求，消費動態(tài)，行為特征等，做好客戶分析和（）
題型：單項選擇題
站級系統(tǒng)班結(jié)時提示“TCPCOM不可用”解決方法之一是（）
題型：單項選擇題
促銷品價格標簽上價格應(yīng)確保（），發(fā)現(xiàn)促銷品價簽缺失或價格錯誤時，應(yīng)立即更換。
題型：單項選擇題
下面不適合鄉(xiāng)鎮(zhèn)級縣鄉(xiāng)道路站的營銷策略是（）
題型：單項選擇題
加油站盈利能力指標稅前利潤的計算公式是（）
題型：單項選擇題
站級系統(tǒng)班結(jié)時提示“無法獲取EPS信息”的原因之一是（）
題型：單項選擇題