商務(wù)活動宜送的禮品有（）

商務(wù)場合中自我介紹時，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

使用手勢應(yīng)注意的問題有（）

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)友誼。

站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

服務(wù)有什么特性？（）

在傳遞一個信息時，是由（）