多項選擇題根據(jù)創(chuàng)新的程度，管理創(chuàng)新可以分為（）。

A.漸進性創(chuàng)新
B.創(chuàng)造性創(chuàng)新
C.主動創(chuàng)新
D.被動創(chuàng)新


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2.單項選擇題某超市創(chuàng)建的“啄木鳥”制度，即用一些便衣檢查人員進行個人觀察，這是衡量績效的哪種方法？（）

A.個人觀察法
B.口頭和書面報告
C.抽樣調(diào)查
D.衡量顧客滿意度

3.單項選擇題在電子商務的發(fā)展過程中，“Internet電子商務”是第幾階段？（）

A.第一階段
B.第二階段
C.第三階段
D.第四階段

4.單項選擇題衡量績效之所以重要的原因是（）。

A.它給了工作人員一定的工作去完成
B.保持員工工作的高度投入
C.它是找出計劃與實際績效之間偏差的途經(jīng)
D.它使管理人員知道何時工作已經(jīng)完成

5.單項選擇題在服務行業(yè)中，組織對工人的績效控制一般采用哪種標準？（）

A.時間
B.生產(chǎn)率
C.行為
D.質(zhì)量