（）是指將產(chǎn)品或服務(wù)與其競爭者區(qū)分開的名稱、術(shù)語、象征、符號、設(shè)計(jì)或它們的綜合運(yùn)用，通過發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價值以滿足一定目標(biāo)市場的需求，同時獲取利潤的一種營銷活動。

銀行個人住房貸款業(yè)務(wù)的合作機(jī)構(gòu)有（）。對于一手個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作機(jī)構(gòu)是房地產(chǎn)開發(fā)商；對于二手個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作機(jī)構(gòu)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，兩者之間其實(shí)是貸款產(chǎn)品的代理人與被代理人的關(guān)系。

（）是指營銷者通過市場調(diào)研，根據(jù)整體市場上顧客需求的差異性，以影響顧客需求的某些因素為依據(jù)，將市場整體劃分為若干個消費(fèi)者群體。

銀行市場環(huán)境分析的主要任務(wù)有（）。

有關(guān)銀行同業(yè)競爭對手的實(shí)力與策略，下列說法錯誤的是（）。

銀行市場環(huán)境分析的外部環(huán)境包括（）。

關(guān)于銀行的營銷策略，下列說法錯誤的是（）。

銀行網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道的分類主要包括（）。

下列不屬于銀行營銷人員能力的基本要求的是（）。

下列關(guān)于銀行市場細(xì)分作用的表述，錯誤的是（）。