論述對小組沖突及其作用的理解。

團體社會工作的主要目標是（）。

在團體的信息溝通中，信息過量屬于（）。

團體決策的主要內(nèi)容是（）。

在團體社會工作中，面對某些成員的一些令人反感和討厭的行為，工作者應(yīng)該（）。

在團體工作的基礎(chǔ)理論中，注重對團體變化的過程進行系統(tǒng)研究的是（）。

團體要想開好會議，最起碼的要素是（）。

團體工作的好壞，一方面依靠廣大團體成員的積極性，另一方面取決于（）。

團體領(lǐng)導(dǎo)者在團體中的主要功能，除了要領(lǐng)導(dǎo)成員采取一定的手段以實現(xiàn)組織的目標外，主要是（）。

結(jié)合社工進行有效溝通的原則，談?wù)勑〗M工作者應(yīng)掌握哪些基本的溝通技巧？