單項選擇題向上的溝通通常不會用于哪類信息的傳遞？（）

A.業(yè)務(wù)改善的建議
B.業(yè)績報告
C.戰(zhàn)略性決策
D.財務(wù)和會計信息
E.冤屈和爭辯


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1.單項選擇題非語言溝通當(dāng)在使用以下哪項溝通渠道時最具有影響力？（）

A.可視會議
B.電話
C.正式的信函
D.當(dāng)面的溝通

2.單項選擇題接受者只有通過（）的過程才能解釋信息的含義。

A.編碼
B.交換
C.解碼
D.反應(yīng)
E.忽略

3.單項選擇題溝通的關(guān)鍵因素包括（）。

A.編碼、信息和反饋
B.編碼、噪音和符號
C.信息、循環(huán)和解碼
D.反饋、信息和認(rèn)知
E.反饋、循環(huán)和認(rèn)知

4.單項選擇題以下哪項是管理者可能用到的溝通方式？（）

A.現(xiàn)場會議
B.電話會議
C.正式的談話
D.以上都可以

5.單項選擇題一個企業(yè)的精神文化是指（）。

A.廠容廠貌
B.職工風(fēng)貌
C.沉淀于企業(yè)職工心里的意識形態(tài)
D.產(chǎn)品形象