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A.幫助企業(yè)建立一個(gè)統(tǒng)一的客戶(hù)接觸入口
B.顧客關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的主要構(gòu)件之一
C.與顧客數(shù)據(jù)庫(kù)沒(méi)有關(guān)系
D.在顧客關(guān)系管理系統(tǒng)中占的比重非常大
A.錄音式銷(xiāo)售戰(zhàn)略合作式銷(xiāo)售
B.需求滿(mǎn)足式銷(xiāo)售
C.背稿式銷(xiāo)售
D.咨詢(xún)式銷(xiāo)售
A.維系金字塔上端的20%顧客需要投入80%的銷(xiāo)售成本
B.維系金字塔下端的20%顧客需要投入80%的銷(xiāo)售成本
C.金字塔上端80%的顧客能帶來(lái)20%的銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)
D.金字塔上端的20%顧客能帶來(lái)80%的銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)
A.量力支出法
B.銷(xiāo)售額比例法
C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法
D.目標(biāo)任務(wù)法
E.市場(chǎng)份額/宣傳份額法
A.天然接觸點(diǎn)發(fā)生在購(gòu)買(mǎi)和使用一個(gè)品牌的過(guò)程之中
B.這些接觸點(diǎn)發(fā)生的接觸主要會(huì)影響現(xiàn)有顧客的看法
C.這些接觸點(diǎn)產(chǎn)生的互動(dòng)會(huì)優(yōu)化或損壞顧客對(duì)公司的形象
D.現(xiàn)有顧客對(duì)產(chǎn)品的使用和保養(yǎng)有疑問(wèn)，也會(huì)產(chǎn)生天然接觸點(diǎn)
最新試題
營(yíng)銷(xiāo)中介是指幫助企業(yè)銷(xiāo)售、促銷(xiāo)并將產(chǎn)品送達(dá)最終購(gòu)買(mǎi)者的機(jī)構(gòu)。下列（）不屬于營(yíng)銷(xiāo)中介。
許多國(guó)外成功企業(yè)都在服務(wù)方面下功夫，例如顧客前來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品，給予顧客最大的購(gòu)物方便，不僅能夠自由挑選商品和退換貨，而且停車(chē)方便，甚至免費(fèi)送貨到家。以上描述是屬于（）營(yíng)銷(xiāo)組合要素。
許多年輕消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，會(huì)受到網(wǎng)紅推薦的影響。"網(wǎng)紅"是屬于下列（）影響因素。
在（）中，公司的技術(shù)人員觀察顧客如何使用產(chǎn)品，經(jīng)常會(huì)暴露出一些意料之外的安全和服務(wù)方面的問(wèn)題，從而使公司關(guān)注客戶(hù)培訓(xùn)和服務(wù)需求。
一項(xiàng)創(chuàng)新所帶來(lái)的益處的明顯性及對(duì)他人的可描述性稱(chēng)為（）
（）是一種消費(fèi)者測(cè)試，包含了將產(chǎn)品在公司內(nèi)部使用，看看它如何在不同應(yīng)用中發(fā)揮作用。
在戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程中為了使企業(yè)目標(biāo)切實(shí)可行，所確定的目標(biāo)不包括符合下列（）要求。
許多退休人士覺(jué)得自己年輕時(shí)忙于工作，無(wú)暇出外旅行，因此退休后就產(chǎn)生了想外出旅游來(lái)彌補(bǔ)遺憾的想法。這種補(bǔ)償性消費(fèi)是屬于下列（）影響因素。
（）是指一個(gè)人對(duì)其它人的態(tài)度或者購(gòu)買(mǎi)意愿所產(chǎn)生的影響。
下列（）不屬于戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程中的企業(yè)使命特點(diǎn)。