禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時，要看對象、看關(guān)系、看場合、看目的。禮品既要價格適當，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應使用雅語。

商務人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

商務場合中自我介紹時，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）

在參加正式就餐時，脫下的大衣應放在椅背上。

問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

商務活動宜送的禮品有（）

引導姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。