單項選擇題()不屬于客房臥室燈具的清沽衛(wèi)生保養(yǎng)視覺標(biāo)準(zhǔn)。
A.燈泡、燈架無灰塵
B.燈罩顏色光鮮
C.燈罩漂亮、先進(jìn)
D.照明正常
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1.單項選擇題勞動合同的必備條款規(guī)定,其中必須注明勞動者的工作()及休息休假。
A.年限
B.過程
C.時期
D.時間
2.單項選擇題當(dāng)飯店發(fā)生搶劫案件時,在場的所有員工要避免與匪徒發(fā)生(),要注意觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及口音等任何特征。
A.正面沖突
B.交談
C.接觸
D.見面
3.單項選擇題培訓(xùn)結(jié)束后受訓(xùn)人員填寫(),通常由受訓(xùn)人員所在部門的管理人員或培訓(xùn)部相關(guān)人員進(jìn)行,檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。
A.員工培訓(xùn)考核登記表
B.培訓(xùn)評估表
C.培訓(xùn)效果跟蹤調(diào)查表
D.員工培訓(xùn)登記表
4.單項選擇題()不屬于客用消耗品的物品。
A.文具夾
B.禮品袋
C.明信片
D.圓珠筆
5.單項選擇題熱情友好是—種(),它要求每一位客房服務(wù)員在對客服務(wù)工作中,投入積極的個人情感,使客人從內(nèi)心享受到飯店員工帶給自己的輕松和愉悅。
A.美好情感
B.道德情感
C.道德規(guī)范
D.道德行為
最新試題
布置辦公長包房的要求,主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設(shè)施和用品,提供更多的(),在房間里配有傳真機(jī)、電腦等辦公設(shè)備。
題型:單項選擇題
迎賓員為住客介紹()有何特色,實(shí)際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。
題型:單項選擇題
花崗巖石地面投入使用后約經(jīng)()后才適宜進(jìn)行打蠟處理。
題型:單項選擇題
照料生病賓客時,服務(wù)員要注意()。
題型:單項選擇題
根據(jù)公寓長包房客人不同年齡對洗浴用品的需求,在衛(wèi)生間需要配備專用的()。
題型:單項選擇題
為了保證對貴賓房的清掃整理質(zhì)量,部門管理人員必須安排技術(shù)職稱在()以上的服務(wù)員進(jìn)行房間清掃。
題型:單項選擇題
大理石地面在使用前需先用封地蠟封閉,以隔絕(),使地面更易清潔、防止磨損,從而延長大理石地面的使用壽命。
題型:單項選擇題
客房的安全指示圖一般安裝在(),它標(biāo)明有客人的位置和逃生路線。該圖需涂上熒光劑,一旦發(fā)生火災(zāi),飯店電源被切斷,客人能看清安全指示圖。
題型:單項選擇題
客房服務(wù)員對公寓長包房的布置,要求做到配備的()及室內(nèi)環(huán)境布置要趨向于家庭化。
題型:單項選擇題
()不是VIP接待通知書需要送至的部門。
題型:單項選擇題