A.公平
B.公開(kāi)
C.公正
D.個(gè)性化
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A.不得以貸轉(zhuǎn)存、不得存貸掛鉤
B.不得以貸收費(fèi)、不得浮利分費(fèi)
C.不得借貸搭售、不得一浮到頂
D.不得轉(zhuǎn)嫁成本
A.態(tài)度良好
B.言語(yǔ)簡(jiǎn)潔
C.語(yǔ)速平穩(wěn)
D.努力保持微笑
A.貸款質(zhì)量
B.專(zhuān)營(yíng)機(jī)構(gòu)建設(shè)
C.產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新
D.戰(zhàn)略定位
A.跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)
B.電子匯劃費(fèi)
C.郵費(fèi)
D.電報(bào)費(fèi)
最新試題
嚴(yán)格保守工作中知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密。妥善保護(hù)客戶信息資料和交易信息檔案。發(fā)現(xiàn)泄密事件應(yīng)立即采取合理措施并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
嚴(yán)禁員工違規(guī)對(duì)外擔(dān)保、承諾或出具保函。
各級(jí)行應(yīng)當(dāng)建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)系人機(jī)制。聯(lián)系人負(fù)責(zé)與本級(jí)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職能部門(mén)對(duì)接，確保消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作連貫、高效、有序開(kāi)展。
自助服務(wù)區(qū)標(biāo)配自動(dòng)取款機(jī)或存取款一體機(jī)，選配自助服務(wù)終端，原則上機(jī)具總數(shù)不超過(guò)5臺(tái)。
柜面經(jīng)理參與大堂經(jīng)理綜合排班的，應(yīng)做好交接，且不可履行綜合操作類(lèi)職責(zé)。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在審批時(shí)間內(nèi)開(kāi)展離行上門(mén)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，原則上不得超出當(dāng)天營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日常營(yíng)業(yè)時(shí)間。
“三線一網(wǎng)格”系統(tǒng)對(duì)預(yù)警信息自動(dòng)識(shí)別，分為“一般”和“重大”兩類(lèi)。
自助服務(wù)區(qū)標(biāo)配自助服務(wù)終端、自動(dòng)取款機(jī)或存取款一體機(jī)，原則上機(jī)具總數(shù)不超過(guò)3臺(tái)。
現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)辦理中，前端服務(wù)員可以代客戶輸入密碼等個(gè)人信息。
新時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型在功能分區(qū)設(shè)置上，要融合咨詢引導(dǎo)、客戶等候、智能服務(wù)交易等功能，增強(qiáng)客戶與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的交流與互動(dòng)。