A.目標(biāo)客戶
B.高端客戶
C.普通客戶
D.未確立服務(wù)關(guān)系
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A.現(xiàn)場識(shí)別客戶
B.非現(xiàn)場識(shí)別客戶
C.客戶經(jīng)理識(shí)別客戶
D.理財(cái)經(jīng)理識(shí)別客戶
A.發(fā)現(xiàn)客戶
B.識(shí)別客戶
C.恢復(fù)客戶關(guān)系
D.尋找新的客戶
A.客戶的效益
B.客戶的投資
C.客戶的忠誠
D.銀行與客戶的雙贏
A.業(yè)務(wù)流程重組及客戶流失管理
B.客戶回訪維護(hù)
C.客戶重組
D.客戶流程重組及客戶流失管理
A.顧客的重復(fù)購買
B.購買金額
C.采購周期
D.總數(shù)量
最新試題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。
一般來說，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。